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Corte de fibra óptica provocó caída de servicios de Telcel

Corte de fibra óptica provocó caída de servicios de Telcel

CIUDAD DE MÉXICO.

Tras la queja generalizada de usuarios de Telcel, en diversas regiones del país, respecto de fallas sus servicios de voz y datos, la empresa reconoció que se registró una caída derivada de un corte de su infraestructura de fibra óptica.

La empresa informó que tal corte de fibra óptica afectó algunos de sus servicios, por lo fue necesario el re-direccionamiento y balanceo el tráfico a rutas alternativas, lo que generó saturación en la señalización.

Los problemas se comenzaron a observar por la tarde del  miércoles. Alrededor de las 21:00 horas la empresa informó que el servicio volvería “gradualmente a la normalidad”.

Por lo anterior, el proveedor de servicios móviles ofreció una disculpa por los inconvenientes que están experimentando sus clientes debido a este caso.

Clientes de la compañía dieron a conocer del problema mediante redes sociales.

El portal DownDetector indicó que las fallas se comenzaron a manifestar alrededor de las 14:00 horas, especialmente en el servicio de voz, lo que generó manifestaciones de inconformidad en la Ciudad de México, Puebla, Monterrey y Tijuana; el sitio también reportó fallas  en Chihuahua, Ciudad Juárez, Durango, Hermosillo, Torreón, entre otras.